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    要减少医患矛盾，首先医生要真正从患者的角度思考问题，其次要让患者和患者家属在遇事后有一个顺畅的诉求解决渠道。

    《医疗纠纷预防和处理条例》将10月1日起正式施行。《条例》明确提出开展诊疗活动应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守相关法律、规范，恪守职业道德。通过加强医疗质量安全的日常管理，强化医疗服务关键环节和领域的风险防控，突出医疗服务中医患沟通的重要性，从源头预防医疗纠纷。

    近年，医疗纠纷不断，有医务人员被打伤的；有的医生被强行下跪道歉的；还有的被迫戴头盔上班的。面对不断发生的医疗纠纷事件，为了将医疗纠纷预防和处理工作全面纳入法治化轨道，保护医患双方合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，国务院制定《医疗纠纷预防和处理条例》，从制度层面推进医疗纠纷的依法预防和妥善处理，着力构建和谐医患关系，促进我国医疗卫生事业持续健康发展。《条例》明确了医疗纠纷处理的原则、途径和程序，重点强调发挥人民调解途径在化解医疗纠纷上的作用，并从鉴定标准、程序和专家库等方面统一规范了诉讼前的医疗损害鉴定活动。《条例》对不遵守医疗质量安全管理要求、出具虚假鉴定结论和尸检报告、编造散布虚假医疗纠纷信息等违法行为，设定了严格的法律责任。

    从《条例》的这些内容来看，一方面注重以患者的利益为最大考量，另一方面更是注重从源头上进行防控。医疗纠纷不仅仅给社会治安带来了威胁，影响了正常医疗秩序，同时也给医护人员带来了沉重的心理负担，甚至对医务人员职业安全带来了威胁。要想从源头上控制医疗纠纷的发生，必须在医患之间建立起真正的互信，应该先厘清产生医疗纠纷的原因。

    有一些病人和病人家属缺乏法律意识，发生医疗事故等后，往往不通过正常途径去解决，而是把气出在医护人员身上。更有一些人为了获得更大的利益，通过“医闹”故意把事情闹大。但不管是什么原因，医患之间缺少信任和沟通是医患冲突的主要原因。

    病人到医院看病，有求于医生，通常情况下，绝大多数患者还是比较尊重医护人员的。如果没有什么不满，不太可能到医院来寻衅滋事。要减少医患矛盾，医生首先要真正从患者的角度思考问题，不乱开药，乱做检查、乱动手术；对患者的病情以及可能出现的情况向患者家人说清楚，让病人家属有一个心理准备，有一定的心理承受能力，一旦发生意外，也就可以防止情绪失控。

    其次要让患者和患者家属在遇事后有一个顺畅的诉求解决渠道，确保中立、公正、便捷，使患者的利益不至受到损害。只有从源头上控制，才能使医患之间建立互信，防止医疗纠纷的发生。