梁心慈 作
人民法院报讯 （记者 陶琛 通讯员 李洁 彭志华）榴莲完好，图片中却“烂”了；车厘子新鲜，“证据”中却发霉了。利用AI修图，只需几秒，新鲜水果就能被“变”成腐烂变质的“索赔证据”。近日，湖南省衡山县人民法院审结了一起利用AI伪造图片、恶意骗取“仅退款”的案件。
2025年10月至2026年1月期间，谭某某频繁在某宝、某音等电商平台下单购买榴莲、车厘子等高价水果。收到货物后，谭某某利用AI修图软件伪造水果变质、发霉的虚假图片，并将这些伪造的图片作为“证据”提交给平台客服，谎称收到的商品存在严重质量问题，申请“仅退款不退货”。平台基于对消费者权益的保护，同意了谭某某的退款申请。谭某某在成功获得退款后，将实际完好无损的榴莲、车厘子通过网络渠道对外销售变现。经查明，谭某某在短短四个月内累计下单100余笔，非法取得60个9至10斤重的金枕榴莲和5箱5斤重的5J车厘子，经衡山县价格认证中心鉴定，涉案水果总价值为16070元。衡山县人民检察院以谭某某犯诈骗罪为由提起公诉。
法院审理后认为，被告人谭某某以非法占有为目的，在明知所购生鲜货品完好无损的情况下，仍借助AI技术伪造商品瑕疵，虚构售后事由骗取平台全额退款。其客观上实施了批量下单、技术造假、虚假售后、转卖套现的连贯诈骗行为，涉案数额较大，已构成诈骗罪。同时，谭某某曾两次因诈骗罪、盗窃罪被判刑，具有前科劣迹，依法应当予以从重处罚。鉴于谭某某到案后能够如实供述自己的罪行，构成坦白，且自愿认罪认罚、全额退缴了涉案赃款，法院依法对其予以从宽处理。
综合被告人谭某某的犯罪事实、作案情节、前科劣迹及认罪悔罪表现，法院以诈骗罪判处其有期徒刑一年，并处罚金5000元。一审宣判后，谭某某认罪服判，未提出上诉。目前该判决已生效。
“仅退款”机制的设立初衷，本是为了降低维权成本，让消费者在遭遇货不对板或严重质量问题时能快速获得救济，但这绝非无条件的“免费午餐”，更不应成为恶意“薅羊毛”的漏洞。随着人工智能技术的普及，利用AI软件生成或篡改图片实施诈骗的新型犯罪逐渐增多，这类“AI造假”以假乱真、迷惑性强，不仅直接损害中小商家的合法财产权益，大幅增加其经营与维权成本，更肆意透支了电商售后规则的善意。
在此，法官特别提醒，利用AI软件伪造商品瑕疵、篡改交易凭证等行为，本质上属于虚构事实、隐瞒真相的欺诈行为。需要特别指出的是，实践中部分消费者存在认知误区，认为“仅退款”金额不大、平台和商家不会较真，甚至认为这只属于民事纠纷或违约行为。这种认识是完全错误的。当行为人以非法占有为目的，通过AI伪造证据、虚构事实等手段骗取财物，且累计数额达到法定标准时，就不再是简单的消费维权或合同纠纷，而是触犯刑法，构成诈骗罪。
平台与商家应提升防范能力。电商平台应不断完善风控机制，升级AI图片真伪识别等技术手段，加强对异常售后订单的筛查与预警；商家在日常经营中，应注重留存发货、验货及沟通凭证，对可疑的售后索赔坚决核验实物，必要时可借助第三方AI鉴真工具或专业机构进行鉴定，积极维护自身合法权益。 |
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