马军胜指出，《邮政法》对邮政管理部门维护邮政通信的信息安全、保障用户的合法权益提出了具体要求。用户个人信息泄露是目前行业的热点问题，社会关注、群众关心，形势不容乐观。两个规范性文件的即将出台，对维护消费者权益，加强行业安全管理至关重要。马军胜强调，有了好的规定，关键是要做好贯彻落实工作，要加大宣传力度，做好政策解读，不仅要让老百姓充分了解，也要让企业、让每一位从业者都了解文件内容。各级邮政管理部门要严格按照文件要求加强监管，要把文件的贯彻落实作为市地局抓履职、抓监管的重要内容。

　　《寄递服务用户个人信息安全管理规定》设计了比较完整的寄递用户个人信息安全保护框架体系，明确界定了寄递服务用户个人信息的含义、明确了寄递用户个人信息保护的各级监管机构，针对寄递企业不同经营体制、管理和内部处理方式，明确了与其合作各方对寄递用户信息安全责任的划分，鼓励企业优化流程并采用技术手段减少用户信息泄露风险。同时，《寄递服务用户个人信息安全管理规定》还对寄递企业信息安全防护提出了信息系统的基础性要求。

　　《无法投递又无法退回快件管理规定》明确了无法投递、无法退回快件的法定情形，规范了无着快件的法律内涵，对企业进行无着快件管理提出了基础义务；对无着快件处理场地、保管方式等提出了规范要求；对开拆快件提出了具体要求，对开拆人员、监督手段和开拆后义务进行了规定，对开拆后物品的认领也提出了要求。

　　会议还审议并原则通过了《邮政行业安全信息报告及处理规定》。

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无法投递又无法退回邮件管理办法

 解读《无法投递又无法退回邮件管理办法》

消息来源：邮政网