多位参与电梯故障救援的消防官兵表示，遭遇电梯故障切莫恐慌，首先应分清“滑梯”还是“坠梯”。如果电梯在运行过程中发生故障，乘客不必过度恐慌，因为电梯会自动进行判断。当检测到门和安全保护装置正常时，电梯会回到一楼平层位置，这就是俗称的“滑梯”，此时乘客只需要等待电梯回到平层自动开门即可。

而当发现运行中的电梯速度不正常，即“坠梯”时，乘客应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。

消防部门提醒，当不幸被困电梯内时，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机与电梯维保单位、管理人员联系，或直接拨打１１０求救，然后耐心等待外部救援；如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。电梯停运时，乘客不要轻易扒门爬出，以防电梯突然启动造成不必要的伤亡。

消息来源：新华网